Пользовательское соглашение

Редакция от 26 мая 2026 года

1. Термины

Сервис — интернет-платформа SilkWay, размещённая на сайте swchn.ru, предназначенная для оформления, сопровождения и отслеживания заказов, связанных с логистикой товаров из Китая.

Администрация / Исполнитель — ИП Бабилаева Лаура Ивановна, осуществляющая организацию работы сервиса.

Пользователь — физическое лицо, прошедшее регистрацию в сервисе и использующее личный кабинет.

Личный кабинет — закрытый раздел сайта, доступный после регистрации и авторизации.

Заказ — запись в личном кабинете, содержащая номер заказа на внешней торговой площадке, описание товара, выбранный пункт получения и иную информацию, необходимую для сопровождения доставки.

2. Предмет соглашения

Администрация предоставляет Пользователю доступ к функциональности личного кабинета, включая создание заказов, выбор пункта получения, просмотр статусов, получение уведомлений и использование иных функций сервиса.

Сервис не является продавцом товаров на внешних торговых площадках и не несёт ответственность за ассортимент, качество, комплектность, подлинность и потребительские свойства товаров, приобретаемых Пользователем у третьих лиц.

3. Регистрация и аккаунт

1. Для использования личного кабинета Пользователь указывает имя, email, телефон и пароль.
2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные.
3. При регистрации Пользователь принимает настоящее Соглашение, Политику обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и Договор оферты.
4. Датой принятия документов считается дата и время проставления Пользователем соответствующих отметок в форме регистрации.
5. Администрация вправе ограничить доступ к аккаунту при нарушении условий сервиса, недостоверных данных, попытках злоупотребления или действиях, создающих риски для сервиса и других пользователей.

4. Обязанности пользователя

• указывать корректный номер заказа на внешней торговой площадке;
• указывать правдивое описание товара;
• самостоятельно проверять, не относится ли товар к запрещённым или ограниченным к перевозке;
• не использовать сервис для противоправных действий;
• своевременно оплачивать услуги, если они подлежат оплате;
• обеспечивать сохранность логина, пароля и доступа к email.

5. Запрещённые товары и ограничения

Пользователь не вправе оформлять через сервис товары, запрещённые к обороту, перевозке, пересылке или ввозу на территорию Российской Федерации, а также товары, требующие специальных разрешений, сертификатов или лицензий, если такие документы не предоставлены.

Администрация вправе приостановить обработку заказа, запросить дополнительные сведения, отказать в сопровождении заказа или передать информацию уполномоченным органам при наличии законных оснований.

6. Статусы заказа

Статусы в личном кабинете носят информационный характер и отражают этап обработки заказа по данным, доступным сервису: ожидание поступления на склад в Китае, поступление на склад в Китае, движение в Россию, складская обработка, передача в доставку и получение.

Фактические сроки могут зависеть от внешних торговых площадок, складов, перевозчиков, таможенных процедур, погодных условий, праздничных дней, технических сбоев и иных обстоятельств.

7. Информационные сообщения

Пользователь соглашается получать сервисные уведомления, связанные с регистрацией, безопасностью аккаунта, статусами заказов, оплатой, доставкой и поддержкой. Такие сообщения являются сервисными и не относятся к рекламной рассылке.

8. Ответственность

Пользователь отвечает за достоверность сведений, внесённых в личный кабинет, включая номер заказа, описание товара, контактные данные и выбранный пункт получения.

Администрация не отвечает за задержки и последствия, возникшие из-за ошибок Пользователя, действий продавцов, перевозчиков, государственных органов, таможенных процедур или иных третьих лиц, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

9. Изменение соглашения

Администрация вправе обновлять настоящее Соглашение. Новая редакция размещается на сайте. Продолжение использования сервиса после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями, если иное не предусмотрено законом.

10. Реквизиты

Документ размещён в открытом доступе на сайте swchn.ru и применяется к пользователям сервиса SilkWay.